今天有一个客户咨询：我能正常访问谷歌，为什么打不开自己的WordPress网站？是不是网站有问题？这篇文章就给大家分享一下，遇到网站打不开的情况，专业的建站服务商是怎么处理的，以后大家遇到自家网站打不开的情况，也可以参照我的思路，逐项排查问题。
首要排查：客户自己的网络问题
收到客户打不开网站的反馈时，我的第一个动作是：自己尝试在无痕模式下打开这个网站，如果可以正常访问，说明网站服务器、程序都在正常运行，网站本身并没有问题。
根据我多年的建站经验，网站打不开90%都是客户自身网络的问题。如何区分是网站的问题还是客户网络的问题呢？
很简单，就像你在互联网上看一个视频，如果这个视频的源文件损坏了（网站本身出了问题），这个视频所有人都看不到。如果有一个人能看到（我在无痕模式下能打开），说明视频资源没有问题，是个别访客自己的网络环境有问题，或者因为网速慢导致的无法加载。
如何解决网络问题？
Step1 科学上网的工具
防火长城（GFW）如果发现你正在进行普通的跨境连接（即便是没被封的网站），它会限速并人为制造丢包和延迟，导致你无法访问或者速度非常慢。科学上网工具可以将流量伪装成正常的网页浏览骗过GFW的识别系统，避开它对跨境流量的限制。
Step2 优质的网络线路
普通线路数据传输路径迂回且丢包率高，优质线路可以让你的数据包避开繁忙的公网节点，通过更高级别的跨境出口直达目的地，延迟更低，稳定性更高。
当然，越优质的线路价格越贵。带上公司的营业执照，去中国移动或者中国电信申请开通跨境专线，这种最贵、最稳定、最合规。
缓存问题
如果你曾经访问网站失败，后来通过科学上网工具切换到了优质的网络线路，但网站还是无法打开，有可能是浏览器留存了之前访问失败的旧记录，只要手动清空缓存，或者通过浏览器无痕模式访问，就能正常打开网站了。
访问谷歌 VS 访问自己网站
有些客户以为能访问谷歌就能访问所有境外网站，包括自己的Wordpress网站，这是一种误解。
你的WP网站部署在某个机房的某一台服务器上，有一点基础的CDN资源。而谷歌拥有全球专属骨干互联线路、上百座自建数据中心与海量 GGC 边缘 CDN 缓存节点，你只要能连接到中国周边的任意节点（香港/台湾/日本/韩国），都可以顺利访问谷歌。
而要访问自己的Wordpress网站，首先要保证你的网络环境可以稳定连通网站所在的海外服务器机房。最好的方案是你拥有一条指向该机房所在地的优质线路。比如：你的Wordpress网站部署在美国机房，应该准备美国线路；你的Wordpress网站部署在新加坡机房，应该准备新加坡线路。
网站出问题导致打不开的情况
首先，我建站的时候也需要访问网站，在建站的过程中，这个网站肯定是可以正常访问的。然后，我都是确认过网站可以正常访问才交付的，后续出现无法访问的情况，大多是客户自己折腾的。
域名解析问题
有客户为了给企业邮箱添加域名解析，把网站的域名解析删除了。域名和服务器（IP地址）的对应关系都解除了，网站当然就不能访问了。解决方法也很简单，把网站的域名解析再放回去就行了。
互相冲突的插件
有客户为了安装 Facebook Pixel 实现广告追踪，装了5款插件，每款插件他都是随便设置的——主打一个不懂乱装。这些插件互相冲突，把网站搞崩溃了，自然也就打不开了。
循环重定向问题
可能是服务器和域名解析中，SSL安全证书、HTTPS相关的设置出错；也可能是SEO和其它插件的重定向设置互相冲突，程序进入死循环。如果沿用我交付时的设置，不要自己随便乱改，是不会出现这种问题的。
资源问题
如果网站本身没有问题，自己的网络也没有问题，但是网站还是很慢，而且无论谁从哪里访问都慢，主流速度测试平台也显示很慢，那就是建站资源的问题了。由于资源不足导致的网站卡顿和加载速度慢，升级主机套餐即可。
这种情况大多源于客户跟随网上的建站教程，购买了配置最低的云主机。各大厂商提供的最便宜的云主机，大多是给新手练习用的，不足以支撑商业网站的稳定运行。
