事情是这样的：一位在我这里购买了定制建站服务的客户，经过沟通发现，他同时在另一家服务商那里，购买了网站内容指导服务，偏陪跑性质的。
这是一个很积极的信号，我们作为建站服务商，提供的只是建站的技术支持和网页设计，其实网站的内容也很重要。但是，专门去购买网站内容指导服务的很少，对比下来，这位客户准备的网站内容，其完成度和专业度，确实比我其它客户的平均水平要高。
准备网站内容的三个阶段
也可以说是三种Level.
- 了解自己、表达自己。先把自己做什么、产品核心优势是什么讲清楚，这是所有内容的基础。
- 了解客户，理解客户。要站在客户的视角，思考他们关心什么、有什么顾虑、想看什么内容。
- 说服客户，获得信任。把自己的优势和客户的需求结合起来，通过文字、图片、视频等内容形式，让客户认可产品或服务能为他带来的好处，从而打消顾虑、建立信任，最终实现转化。
大量的“翻译”工作
这里的 “翻译”，不是指语言层面的中英文转换，而是把冰冷的产品参数，翻译成客户能直接感知的价值。
比如苹果官网宣传 MacBook Air：
- 表达自己：1.23 千克、1.2 厘米。
- 翻译给客户看：轻轻松松装进背包，带着去哪儿都方便。
- 内容表现形式：文字+图片（从背包里拿出MacBook Air）
网站内容准备，本质上就是在持续地做这种 “翻译”：把你的产品优势，翻译成客户的痛点与真实场景，让客户一眼就明白，你能帮他解决什么问题。
所以，在咨询定制建站时，我常常会多问一句：有没有储备一些原始资料？如果连 “1.23 千克、1.2 厘米” 这样的基础信息都没有，后续的价值翻译也就无从谈起。
陪跑靠谱吗？
网站内容准备的核心，是 “了解自己、表达自己 → 了解客户、说服客户” 的能力，这种能力，大多是由外贸人在实战中慢慢打磨出来的。
当你在展会上、在工厂里接待真实客户的时候，你会很自然地开始思考，我要说什么、怎么说才能打动这位客户，而不是在那里自顾自地念公司介绍，或者报冷冰冰的产品参数。
在这种经验下成长起来的外贸人，搭建网站的时候，很自然地就知道怎么说客户才会听，不用别人教也能写出有说服力的内容。
所以，网站内容陪跑是一个很小众的服务，就我这位客户的案例来看，他准备的网站文案，在我接触过的所有客户中，处于中上水平。但是很难分清，这份能力有多少是他本身就具备的，又有多少是陪跑服务商的功劳。
不过，如果你没有这样的经验——比如说在上班的第一周，还没开始接触客户，就接到了建站的任务，比起自己瞎想，专业的陪跑指导，确实能帮你少走很多弯路。
