这周帮客户定制一个自行车零配件的网站，月初就联系了，客户花了一些时间策划网站内容，签订合同和建站是在月底。收到客户建站需求文档的那一刻，我有预感，这个网站会做得比较专业。
前期沟通
刚开始，我以为是一个常规的仿站需求，客户发来两个参考网站时，我回复“只能以一个网站为主展开定制”。随后客户发来详细的定制需求文档，我才知道，原来这是一个深度定制项目。
在需求文档中，客户详细说明了每个版块要怎么做，配套的内容也已经有一部分，虽然以文字为主，还没有图片，但是可以看出来，客户对业务是有独立思考的，是沿着自己对业务的理解在筹备网站。
需求文档：自己写 VS 服务商写
按常规理解，在定制建站的服务中，需求文档应该由客户编写，然后提交给建站服务商，服务商按需求清单报价和交付。但现实情况是：绝大多数客户都不会自己写需求文档，据我观察，通常做第二个甚至第三个网站的人，才能拥有编写建站需求文档的能力。
在客户不会写文档的情况下，怎么跟客户约定网站的设计方案呢？
一种比较高效的沟通方法是：以同行的网站为参考原型。客户只需要找到一个业务模式与自己相近、整体设计和功能板块能满足自己需求的同行网站，将网址发给我，由我基于这个参考站点，梳理并撰写完整的需求文档。
这种方式我们叫仿站（仿制同行网站），大部分的定制建站项目，都是以这种形式展开的，当然，我们可以基于参考网站做一些版块的删减和功能的调整，配色也要改成客户的品牌色。
仿站与深度定制的区别
两者最核心的差异，在于项目的出发点完全不同。
仿站项目，客户通常已有明确的参考目标，客户清楚知道自己要对标谁——可能是业务模式相近的同行，也可能是行业内的国际大牌，甚至是自家的供应商、合作客户。这里有一个前提：客户能找到与自身业务、目标客群高度重合的参考对象，以此作为建站的原型基础。
而深度定制则是基于客户对自身业务、对目标客户的理解，从空白状态开始，构思网站的内容架构、页面布局与交互逻辑，打造完全贴合自身业务的网站。
仿站 VS 深度定制，哪种效果更好？
其实网站的效果，关键在于【了解客户 -> 说服客户】的能力，是从模仿别人出发，还是从空白状态开始，都是可以的。这就像绘画大师，无论是临摹成熟作品还是从空白画布开始，效果都不会差。
我认为深度定制、由客户自己写需求文档的价值，不仅仅在于建站本身，更在于梳理需求、敲定内容架构的过程中，你会重新审视自身业务，加深对目标客户的理解，同时在表达方式、表达能力上有所进步。
当然，如果能找到业务和客群都高度匹配的参考网站，用仿站的方式让网站快速落地，既降低了试错成本，也能直接应用优秀同行的成熟经验。
只是就我能看到的部分来说，如果客户写了完整的需求文档（至少需要几个小时），说明他在前期调研阶段是付出了努力的，而客户提供的参考网站，我无法得知他是多年经验中积累储备的，还是是网上搜索5分钟后发来的。
